Como propietario de un negocio en la industria de la señalización, uno de los trabajos más importantes que debe realizar es la gestión de personas. El éxito de su negocio se basa realmente en las interacciones diarias entre su personal y sus clientes. Según la Oficina de Asuntos del Consumidor de la Casa Blanca (a través de Explorador de ayuda), “En promedio, los clientes leales valen hasta 10 veces más que su primera compra”. Vale la pena asegurarse de contar con las personas adecuadas, especialmente cuando se trata de los gerentes de su tienda.
Por qué importan los gerentes
Uno de los mayores beneficios de una franquicia es el modelo comercial probado. Cuando abres un Signarama franquicia, por ejemplo, tiene acceso a nuestros sistemas y procesos probados y verdaderos. Entonces, es posible que se esté preguntando: "¿Por qué es tan importante tener el gerente adecuado en el lugar?"
Aunque usted es el propietario del negocio, no necesariamente estará en la tienda las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cuando está supervisando desde lejos, es importante que tenga a alguien en quien pueda confiar para ejecutar las operaciones diarias. Esa persona no solo será responsable de abrir y cerrar la tienda, sino que participará en todo, desde el control de calidad hasta la contratación y el soporte técnico. Como mínimo, deberán resolver problemas y mantener alta la moral de la tienda, así como la productividad.
¿Cuál es su proceso de contratación?
El primer paso para encontrar un gerente en el que pueda confiar es desarrollar el proceso de contratación adecuado. Desea comenzar por pensar y anotar todas las cualidades que busca en un gerente responsable, cuanto más integral, mejor. Emprendedor sugiere poner “sus necesidades de gestión en forma de lista y hacer varias copias. Puede utilizar la lista escrita de características de cada uno de los candidatos que entreviste. Junto a la lista de características, clasifique cómo le parece la persona en una escala del 1 al 10 y agregue algunas palabras de explicación para ayudarlo a comparar a sus candidatos más adelante”.
Por lo general, es una buena idea publicar el trabajo en línea, pero las referencias personales también son una excelente manera de encontrar buenas personas. Durante las entrevistas, no tema ser específico y pedir ejemplos de logros y desafíos en puestos anteriores. Es posible que desee proporcionar varios escenarios que la persona encontraría en el trabajo y tener una idea de cómo reaccionaría o respondería.
Encontrar y reclutar talento es una habilidad necesaria que todos los propietarios de negocios, en la industria de la señalización o en cualquier otro campo, deben aprender. Por franquicias.com, Adam Robinson, cofundador de la plataforma de reclutamiento Hireology, dice que "los franquiciados que ven el reclutamiento como una mentalidad y un 'proceso comercial permanente y siempre activo' pueden crear con éxito un equipo para el crecimiento" y "recomienda que los gerentes dediquen el 30% de su tiempo a la contratación laboral.”
Priorizando Personas
Es cierto, puede encontrar cierta medida de éxito en la industria de la señalización con tecnología de punta. Pero si bien los productos o servicios de alta calidad lo llevarán lejos, nunca generarán tanto dinero como un negocio que funciona de manera eficiente. Necesita un equipo estrella para asumir tareas cruciales del día a día y asegurarse de que cada interacción con el cliente sea lo más feliz posible.
Hay una razón Signarama fue nombrada la franquicia de letreros #1 por Entrepreneur Magazine. En nuestras ubicaciones de franquicia en todo el mundo, trabajamos arduamente para mantener los ideales y principios que nos ayudaron a convertirnos en líderes en la industria de la señalización. Contáctanos hoy mismo para obtener más información sobre las ventajas de convertirse en un Signarama propietario de la empresa.
